Todos os usuários de sua empresa deverão estar cadastrados nas ferramentas para poder utilizá-las, este trabalho inicial será feito pela Synchron Informática, ou seja, assim que a ferramenta estiver disponibilizada, todos os seus usuários já estarão devidamente cadastrados.

Eles serão cadastrados com uma senha padrão e assim que entrarem na ferramenta, deverão efetuar a troca da mesma para que outras pessoas não a utilizem.

Novos usuários quando criados, deverão ser enviados ao departamento de suporte da Synchron Informática para que possam ser inseridos nas ferramentas de suporte.

Para utilizar as ferramentas, tanto a de atendimento on-line como a de help desk, o usuário deverá estar logado no MaxManager, ao se logar serão disponibilizados dois ícones na parte inferior esquerda que deverão ser utilizados para acessar as ferramentas.

Veja também: Como utilizar o atendimento On-Line  e  Como utilizar o Help Desk