Qual o segredo em ter o cliente ao seu lado?
Segredo? De jeito nenhum.Algumas pessoas têm a tendência em mistificar coisas que são na verdade o mais puro reflexo de ações assertivas.
Não é mistério do além, magia ou associados....
A verdade é que quando o cliente está a seu lado é porque ele quer estar lá. SIM!
Porque você foi um real aliado para o cliente e entendeu muito bem às suas necessidades, porque o cativou pela competência e sem dúvida soube manter a relação no mesmo "degrau", por sua atitude ser digna da mais leal confiança.
É possível para qualquer um ter a grata recompensa da confiança que vem da agregação de valor e do fato de você mostrar o que é. E claro tudo isso tangibilizado pela uma relação profissional de longevidade.
Que bom quando um cliente lhe percebe, lhe atende, lhe aciona para novas oportunidades, divide possibilidades, discute melhorias, dá um "puxão de orelha" para melhorar, e quer celebrar com você um projeto bem sucedido!
Quando se conquista território em conjunto, se dividem os louros e as vicissitudes, porque há dois aspectos muito importantes: se cada um faz a sua parte e porque ambos se permitiram.
No mundo dos negócios, o cliente estar ao seu lado é uma conquista, que nunca é simples ou fácil, mas na verdade é uma contínua relação de respeito e de demonstração de comprometimento.
Não se iluda, pensando que "seduziu" o cliente com uma visita ou com uma boa conversa.
O mercado quer muito mais que isso: quer comprometimento demonstrado na atitude. Se você só falar e não fizer, sem manter os seus valores como pessoa claros e explicitados, você não vale, de forma alguma, o relacionamento.
Todo mundo percebe quando o comprometimento é uma constante ou quando é demonstrado focado em uma oportunidade sem fazer parte de você. Portanto, só fica no processo, quem faz por merecer, simples desta forma.
O cliente quer empresas que falem a verdade, que se posicionem e atuem pró-ativamente, sempre sendo solução.
Isto é se comprometer, porque você se compromete com os seus valores e não somente com a circunstância.
Entender e praticar isso é o principal caminho para a conquista de território, por mérito.
Muitos são os que querem estar na cômoda posição de receber, mas fazer e doar-se, traz a você o quê merece: espaço, confiança e negócios.
Comprometa-se. Sempre.
Sílvia Somenzi
Diretora Superintendente da SOLUZZIONE – Expansão de Negócios, empresa focada em entender a estratégia de negócio dos clientes e atuar junto aos parceiros com soluções em TI para atender esta estratégia. Foco: ser solução
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