Liderança em três passos
Durante sua palestra na North American Conference on Customer Management (NACCM) , o general Colin Powell examinou o conceito de liderança, destacando três elementos básicos:1. A liderança depende dos seguidores.
“Seguidores são as pessoas que executam o trabalho”, disse ele. Mas para que isso aconteça, os líderes devem comunicar um claro senso de missão e propósito, convencendo os seguidores da importância daquela missão e propósito, e também demonstrar o quanto o seu trabalho ajuda a alcançar o objetivo. Grandes líderes inspiram as pessoas a serem “auto-motivadas”, disse ele.
2. Os líderes devem cuidar dos seus seguidores.
Líderes devem preparar os seguidores para os desafios que eles enfrentarão ao buscar alcançar a missão da empresa. Os líderes devem treiná-los e fornecer os equipamentos necessários para que possam concluir seu trabalho de acordo com os altos padrões esperados deles. Líderes também devem recompensar e reconhecer os esforços dos seguidores. Mesmo os pequenos gestos para expressar apreciação produzem um ótimo efeito, disse Powell.
3. Sucesso requer disciplina.
Os líderes devem “podar” sua organização e tomar providências sobre a baixa performance. Bons seguidores esperam isso e a sua motivação depende, em parte, da disposição do líder em agir para o bem da organização. Os líderes precisam mostrar que eles conseguem enfrentar a realidade sem voltar atrás. “A essência da liderança cria confiança”, conclui Powell.
-- Ginger Conlon
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